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天猫要做自营电商?阿里也将走上京东的道路 发布时间:2022-06-13

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日前,据相关媒体报道,阿里巴巴B2C零售事业群将围绕大品牌开设天猫自营旗舰店,从3C品类开始,近期将通过手机天猫APP改版正式上线。届时,这款APP也将更名为“猫享”。从淘宝商城到天猫,再到即将上线的猫乡,据说这也是中国数字商务掌门人戴珊(苏荃)上任以来“烧”的第二把火。

其实猫享的诞生其实是有一些端倪的。去年10月20日,2021年双11预售首日,阿里将天猫超市和进出口事业群升级为B2C零售事业群,并设立FC(Future Clients For Customer)事业群、B2C零售事业群供应链管理中心等部门,而规格更高的自营部门和供应链则独立出来。目前传闻FC事业群总经理掌管猫享。

其实所谓FC指的是“为消费者打造未来APP”,自营的猫享可能就是下一个手机淘宝。但猫香和天猫的区别,不仅仅是天猫旗舰店和猫香自营旗舰店的官方和自营的区别,还有完全不同的运营模式。

目前天猫官方旗舰店是B2B2C模式,品牌自建,品牌直接连接消费者,阿里作为平台。但毛象自营旗舰店是阿里运营的,需要从品牌采购商品,由平台直接配送到消费者手中。

近日,手机天猫APP更新至12.0.0版本后,已正式推出“猫享自营”和“猫享闪购”服务。根据官方介绍信息,“猫享自营”是手机天猫APP推出的官方自营业务。它精选全球正品,对接官方自营客服,在全国范围内逐步实现“送货上门、当日达/次日达”。

天猫似乎要“走JD.COM的路,让JD.COM无路可走”。不过,对阿里和JD.COM的恩怨有所了解的朋友,看到阿里现在要做个体户,可能会有一种阿里在《线上一年》出版的书《阿里巴巴正传:我们与马云的“一步之遥”》。作者在忠实回顾阿里巴巴15年历史的同时,也提到了一句很有意思的话。和该书作者聊天时,马云曾说,“JD。COM将来会成为一个悲剧。这个悲剧就是我第一天提醒大家的。不是我比他强,而是方向的问题。对此我无能为力。”

马进一步解释说,这是因为当时阿里只有2.3万人,平均每天投递2700万个包裹,而JD.COM已经有5万人,每天投递200万个包裹,“十年后中国每天会有3亿个包裹,你要雇佣100万人”。根据国家邮政局公布的相关数据,2021年,我国快递业务量已经达到1083亿件,不到十年的时间,每天已经有近3亿个包裹,但JD.COM依然屹立不倒。

事实上,马云的“预言”与今天现实的偏差,有着非常关键的历史背景。在移动互联网时代初期,传统行业巨头发生的“大公司病”一度让互联网公司非常警惕过度扩张,试图维持2万人左右的规模来克服大公司病,这也曾是国内互联网圈流行的“2万人陷阱”。马花藤曾在腾讯内部信中表示,要克服大企业病,重塑小公司精神,而马云也公开表示,阿里应该有102年历史,员工不应该超过5万人。

但谁也没想到的是,时至今日,互联网厂商早已在激烈的市场竞争中开始大举扩张,10万人已经成为互联网巨头的标志之一。事实上,马云并不认可京东。COM的自营模式。他在2011年的淘宝沟通会上说,“这种自己采购、自己销售、自己物流的模式不会长久。这种模式会存在,但不可能是真正的电商企业,帮助更多的企业。

所以看起来这明显是观念之争。当时天猫还没有从淘宝独立出来,以C2C起家的阿里认为“天下没有难做的生意”,这就要求其在电商业务上保持开放。因此,它自然不会和JD.COM“同路”,走B2C,什么都自己做。阿里的商业模式和京东的区别。COM的在于前者主要卖流量,而JD.COM的核心是卖服务。

流量的优势就是强大的马太效应。只要把流量注入到整个淘客产品矩阵中,就能放大流量的价值,让小商家为自己打工。所以阿里会屏蔽百度和微信,更快去Tik Tok和Aauto购买流量,在各大主流app上疯狂打广告。但另一方面,没有流量,这种商业模式会受到很大挑战。

可惜在2020年短暂复苏后,当疫情的影响在神州大地逐渐消退,流量红利不再再次成为国内互联网行业的主旋律。据CNNIC第48期《中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2021年6月,我国网民规模已达10.11亿,互联网普及率达到71.6%,而网购人群的增速已经接近网民的增速,这意味着普及率正逐渐逼近天花板。

同样是2021年上半年,基于阿里、JD.COM、拼多多的财报数据,这三大电商平台的新增买家总数约为1.7亿,但CNNIC公布的同期全网实际首次进行网购的用户只有3000万。

在过去一年的财报中,阿里显示中国零售业务贡献的营收逐渐下滑,如实反映了当前的市场环境。当互联网厂商都在想办法把流量留给自己的时候,阿里的商业模式遇到了不小的挑战,现在越来越高的流量成本早已成为现实。

这时候自营模式的好处就凸显出来了。由于业务是完全封闭的,所有的交易环节都完全掌握在我们自己手里,所以流量是可以重用的。更重要的是,现在阿里的电商体系也需要自营电商的作用。当时天猫的诞生是为了弥补淘宝C2C模式的混合生态。然而,经过过去十年电商赛道激烈的市场竞争,淘宝和天猫不断同质化,拼多多的淘宝特别版更像PC时代的淘宝。

尤其是今年1月初,淘宝和天猫宣布要“全面整合,以消费者体验为中心”,所以必须区分开来。维持淘宝B2B2C的现状,承担淘宝的角色,天猫向自营转型显然是最合适的职能分工。从长远来看,猫享的出现很可能是一个正确的决定,但要达到阿里想要的效果可能并不容易。

其实自营模式并不好做。虽然只是把官方旗舰店变成了自营旗舰店,但两者差别巨大。自营模式下,整个交易链条完全靠阿里自己。当然,阿里也有自己的优势。手机天猫本身就是一个MAU数千万的APP,已经有了一定的用户基础。同时,茂祥以曾经让JD.COM富起来的3C商业为突破口。其实也很有讲究。毕竟3C产品的特点是标准属性突出,这样的厂商往往更愿意拓宽渠道。

同时,阿里在自营电商业务上其实有天猫超市等成功项目,同时培养了一支能打仗的团队。在物流方面,阿里旗下的菜鸟作为物流信息服务平台,也开始打造自己的快递品牌,丹鸟和喜鹊鸟。但唯一的问题是,仓储建设的速度可能直接关系到“次日达”和“送货上门”这两个直接影响用户体验的要素能否快速落地。

所以阿里对自营电商说“真香”,可能和现在的流量枯竭有直接关系,所以也迫使阿里去寻找更高效的方式来利用现有的流量。

本文来自微信微信官方账号“三益生活”(ID: IT-3ELife),由三益细菌撰写,36Kr授权发布。

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